POŠILJANJE

Izdelki bodo odposlani v treh delovnih dneh od prejetja vašega naročila. V primeru izjem vas o tem obvestimo. Paketi so odposlani s Pošto Slovenije pri kateri je običajen čas dostave 2 delovna dni. V primeru pošiljanja v tujino je dostavljalni čas daljši.

Cena poštnine je odvisna od teže celotnega paketa in se avtomatsko izračuna, ko zaključite z nakupom.
Možnosti brezplačne dostave ne ponujamo, lahko pa ste pozorni na posebne ponudbe in ugodnosti, ki lahko vključujejo brezplačno poštnino.

Ali lahko prevzamem izdelke tudi osebno?
Za vse, ki želite vaše naročilo prevzeti osebno, lahko to storite na naslovu Lokovica 100, 3325 Šoštanj, po predhodnem dogovoru. Izdelke izberete in naročite v spletni trgovini. V nadaljevanju izpolnite vse vaše kontaktne podatke (vključno z naslovom), nato pa v naslednjem koraku izberete možnost »Osebni prevzem«. Vaš paket bomo pripravili v najkrajšem možnem času in vas po elektronski pošti obvestili kdaj ga lahko prevzamete.

NAROČILA

Preklic naročil
V primeru, da imate izdelek v košarici, a nakupa še niste zaključili, lahko naročilo prekličete tako, da izdelke odstranite iz košarice. V primeru, da je vaše naročilo že zaključeno in ste prejeli potrditveno e-pošto, nas prosim čimprej kontaktirajte na tara.drev@gmail.com. V primeru, da vaše naročilo še ni odposlano, ga bomo preklicali sami, vam pa v čim krajšem možnem času vrnili denar.

Če je vaše naročilo že odposlano pa morate počakati, da paket prispe na vaš naslov, nato pa ga na lastne stroške pošljete ali osebno vrnete na naslov za vračanje: Tara Drev, Lokovica 100, 3325 Šoštanj, Slovenija.
Ko paket prispe, ga najprej pregledamo in vam v primeru, da izdelki niso poškodovani, vrnemo denar v roku 14dni (brez stroškov poštnine). V primeru, da so izdelki poškodovani, vam denarja ne povrnemo.

Nezadovoljstvo z naročilom
V roku 7 dni od prevzema lahko vaše naročilo vrnete. V primeru, da želite to storiti, nas prosim najprej o tem obvestite na tara.drev@gmail.com. Stroške pošiljanja in ostale morebitno nastale stroške boste morali urediti sami. Naslov za vračanje: Tara Drev, Lokovica 100, 3325 Šoštanj, Slovenija. Ko paket prispe, ga najprej pregledamo in vam v primeru, da izdelki niso poškodovani, vrnemo denar v roku 14dni (brez stroškov poštnine). V primeru, da so izdelki poškodovani, vam denarja ne povrnemo.

Poškodovani izdelki
V primeru, da ste prejeli poškodovan izdelek, se vam iskreno opravičujemo. Vsekakor bi radi opomnili, da vse odposlane izdelke skrbno pregledamo in jih primerno zapakiramo. Na morebitno nastalo škodo med pošiljanjem žal ne moremo vplivati, vsekakor pa smo na voljo, da kakršnekoli neprijetnosti rešimo skupaj na najbolj racionalen in učinkovit način. V tem primeru nam prosim, pošljite fotografijo poškodovanega izdelka, v primeru poškodovane embalaže pa prosim pošljite tudi fotografijo le-te na naslov tara.drev@gmail.com. Vaše sporočilo in fotografije bomo pregledali in vam vrnili denar (brez stroškov pošiljanja) v roku dveh tednov. Izdelka vam ne bo potrebno vračati, razen, če bi vas za to specifično zaprosili.

 

Napačno prejeti izdelki

Včasih se lahko zgodi, da vam nenamenoma pošljemo napačen izdelek. V tem primeru, vas prosimo, da še enkrat pregledate vaš račun in se zagotovo prepričate, da se izdelki na računu resnično ne ujamejo z izdelki, ki ste jih prejeli. Če ste prepričani, da je prišlo do napake, nas prosim kontaktirajte na tara.drev@gmail.com in nas o tem obvestite. V primeru, da bi napačno prejet izdelek vseeno želeli obdržati, ker vam je všeč, lahko to storite brez dodatnih obveznosti. Če pa bi želeli napačno dostavljen izdelek zamenjati, nam ga prosim pošljite nazaj na naše stroške pošiljanja na naslov: Tara Drev, Lokovica 100, 3325 Šoštanj, Slovenija. Če želite izdelek zamenjati za pravega, boste morali ponovno oddati naročilo v spletni trgovini, denar napačnega izdelka pa vam bomo vrnili, ko prejmemo nepoškodovan izdelek na zgoraj omenjeni naslov.